ADSL, c'est bien, mais y a des problèmes !
L'ONATEL a soulagé de nombreux amoureux d'Internet avec l'offre de service ADSL. Plus de souci du temps lorsque l'on est branché, plus de crainte de voir des factures que l'on n'a pas prévues. Seulement voilà. Depuis un certain temps, quand ce ne sont pas les connexions difficiles et lentes, c'est carrément des pannes. Et quand vous avez une panne, c'est franchement la galère pour avoir quelqu'un de la boîte pour vous secourir. Quand vous appelez, on vous rassure que quelqu'un viendra. Et ce quelqu'un, vous allez l'attendre. Franchement, si vous n'avez pas d'ami dans la boîte, c'est difficile. Le service de maintenance a la patte lourde. Alors que Internet est devenu un outil de travail quotidien. Quand ça ne marche pas, c'est tout le travail qui est ralenti. Sur un mois, on peut compter une semaine entière d'indisponibilité du service ADSL. En revanche, les factures tombent invariablement avec les mêmes coûts que si on avait disposé du service pendant 30 jours. Le contrat, c'est pourtant 30 jours de service pour 20
Commentaires
françois le 25/08/2009 à 13:08:26Voilà une situation que nous vivons toutes les semaines; en effet, on a l'impression que l'onatel fait beaucoup d'ouverture sur l'adsl (ce qui est une bonne chose pour faciliter l'accès à internet)alors qu'elle ne dispose pas de capacité de satisfaire correctement la clientele... mais on est plus que desespéré quand on se retrouve "coincé" par une indisponibilité quasi permanente de cet outil;
leloup le 30/08/2009 à 14:19:17
Si ce n'est pas les pannes c'est pour ne pas dire le vole!!!! he oui! je dis bien expl: pour un abonnement de 128ko vous n'en recevez que 96 sinon moins. Alors un peu de tenue! je vous exhorte tous à mesurer le debit de votre connexion! il y a tellement d'utilitaires sur la toile; il sufit de taper "mesurer debit de connexion internet" dans google... Alors chere onatel marocaine...